ご利用ガイド

商品の返品・交換の受付についてのコピー

商品の返品、交換、キャンセル

お客様のご都合(イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた等)によります商品のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品のご注文時には、商品の色、サイズ、価格、詳細をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
商品の品質、配送には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」、「数量違い」、「破損・汚損による不良品」などがあった場合は、交換・返品を承ります。
お届けからご連絡までに時間が経過してしまった場合、返品・交換を承れなくなる場合もございますので、誠に恐れ入りますが、お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
なお、以下の事由による返品・交換はお受けできません。

・商品の製造・梱包過程におけるサイズ違い・色違い・破損・故障・汚れなどと判断される場合でも、商品到着後8日以内にメールでのご連絡がない場合の返品・交換
・注文完了後の数量、カラー、サイズ変更等、お客様都合による返品・交換
・受け取り拒否による返品
・商品タグを外した商品の返品・交換
・一度ご使用になられた商品の返品・交換
・お客様のもとで破損や汚れが生じた商品の返品・交換
・セール対象商品の返品・交換
・商品到着後9日以上が経過した商品の返品・交換
・店舗にてお買い上げいただいた商品の返品・交換
・その他、弊社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

※返品・交換の際にご希望の商品が品切れ等の理由によりお届けまでにお時間をいただく場合や、お届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

 

返品送料

「商品違い」、「数量違い」、「破損・汚損による不良品」など、弊社都合による『返品』の商品返送に伴う配送料は、弊社にて負担させていただきます。
お客様のご都合による『返品』を弊社がお受けすると判断した際の商品返送に伴う配送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

返品のご連絡

商品到着後8日以内にお問い合わせフォームより「返品・不良品に関するお問い合わせ」にチェックを入れていただき、下記の必要事項をご連絡ください。

・注文番号
・注文日
・お支払い方法
・返品商品番号
・返品理由

ご返金について

返送商品が弊社到着(弊社での返品処理)後、10日以内にカード会社へ決済の取り消し、または、決済金額の変更を行います。
カード会社から引き落しが行われた場合の返金は、「引き落し月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。
引き落し後の返金時期につきましては、カード会社へご確認下さい。
ご返金のお手続きが完了しましたらお客様へメールにてご連絡致します。

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